客户服务
【客户服务细则】
一、拍前请与客服联系,减少不必要的麻烦。
弹簧为非标件,客户需要提供:图纸或样板或型号
型号提供:a、弹簧需要:线径、外径、长度、圈数、材质要求、表面处理等;
b、可将你所需要的产品拍成照片发来,文件可通过传真发送,根据你所需的产品给你制作生产
二、样品收费标准:
1、 a、免费试样
b、收取打样费;
样品费承诺:
a、批量后,退回样板费;
2、付款后客服按合同及洽谈日期发货
订单生产周期一般1-10天。关于急单,我公司启动《急单处理流程》,按时交货。
3、收到货后,请当面检查,如发现异常,请与我方联系。
物流与快递支持:德邦、天地华宇、腾达、万里等所有大小物流;
顺丰、申通、圆通、中通、韵达、天天等(样品件发送)
4、所有产品均支持支付宝交易,保障买家利益,安全快捷。
如需转账汇款交易,请先电话联系,签订合同,确认交货期、单价等。
使用收到货后,请尽快付款。
5、发货后可以根据发货单号,自主查询运单信息。货物运输过程中的问题,可以咨询客服。
6、关于评价,请亲不要轻易给中差评,有什么问题都是可以沟通解决的,请相信我们的售后服务团队。
三、技术要求
1、产品所选材料按GB4357和GB/T5218执行,弹簧钢丝的抗拉强度及直径公差应符合“表1”